Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, StudyAnka Sipariş’in kullanıcı hesapları, siparişler, ödemeler, StudyAnka bakiyesi ve destek süreçlerinde uyguladığı temel gizlilik ve güvenlik yaklaşımını açıklar. Kişisel veri işleme faaliyetlerinin hukuki ayrıntıları bakımından KVKK Aydınlatma Metni esastır.

2. Veri Minimizasyonu

StudyAnka yalnızca hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli verileri işlemeyi amaçlar. Şubeden teslim siparişinde gereksiz açık adres, doğum tarihi, kimlik görüntüsü veya T.C. kimlik numarası zorunlu üyelik bilgisi olarak istenmez. Fatura veya resmî başvuru nedeniyle ihtiyaç doğarsa ilgili bilgi yalnızca gerekli kapsamda alınır.

3. Ödeme Güvenliği

Tam kart numarası ve CVV StudyAnka sistemlerinde saklanmaz. Kart verileri, banka veya lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme ekranında işlenir. StudyAnka’ya ödeme sonucu, işlem referansı, tutar ve maskeli kart bilgisi gibi sınırlı veriler dönebilir.

4. Hesap ve Parola Güvenliği

Parolalar düz metin olarak saklanmaz. Yetkiler görev gereği sınırlandırılır; yönetici işlemleri ve bakiye düzeltmeleri kayıt altına alınır. Doğrulama kodları süreli ve tek kullanımlıktır. Şüpheli giriş ve işlem davranışlarında ek doğrulama uygulanabilir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel veriler satılmaz veya veri ticareti amacıyla üçüncü kişilere verilmez. Yalnızca ödeme, barındırma, SMS/e-posta, muhasebe, güvenlik ve hukuki yükümlülük gibi hizmetin gerektirdiği amaçlarla sınırlı aktarım yapılır. Sağlayıcılarla gizlilik, veri güvenliği ve talimatla işleme hükümleri içeren sözleşmeler yapılır.

6. Yurt Dışı Hizmet Sağlayıcıları

Sunucu barındırma ve e-posta gönderimi gibi bazı hizmetler yurt dışında yerleşik sağlayıcılardan alınmaktadır. Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca uygun güvenceye dayandırılır ve kullanılan sağlayıcılar KVKK Aydınlatma Metni’nde açıkça listelenir. Fiilî veri akışı düzenli olarak gözden geçirilir.

7. Veri İhlali ve Olay Yönetimi

Yetkisiz erişim, veri kaybı veya güvenlik olayı tespit edildiğinde olayın sınırlandırılması, kayıtların korunması, risk değerlendirmesi ve mevzuatın gerektirdiği bildirim süreçleri uygulanır.

8. Hesap Kapatma

Kullanıcı hesabını kapatabilir. Hesaba giriş kapatılır ve artık gerekli olmayan profil verileri silinir veya anonimleştirilir. Sipariş, ödeme, bakiye, fatura ve uyuşmazlık kayıtları yasal saklama süreleri boyunca erişimi kısıtlı biçimde tutulabilir.

9. İletişim

• E-posta: destek@studyankacoffee.com
• Telefon: 0551 400 95 10
• KEP: adamesaleegitim@hs01.kep.tr