StudyAnka Sipariş
Ana sayfa

İşlem Rehberi

Sürüm: 2026-08-06-v4

1. Siparişin Teknik Adımları

StudyAnka Sipariş’te sözleşmenin kurulması için temel adımlar:

  1. Ürün veya hizmetin seçilmesi,
  2. Varsa boyut, içerik, ekstra ve adet seçeneklerinin belirlenmesi,
  3. Ürünün sepete eklenmesi,
  4. Sepette ürün, adet ve fiyatların kontrol edilmesi,
  5. Giriş yapılması veya hesap oluşturulması,
  6. Teslim/ifa türü ve zamanının seçilmesi,
  7. Toplam tutarın, kullanılacak bakiyenin ve karttan çekilecek tutarın görülmesi,
  8. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrı ayrı onaylanması,
  9. “Siparişi Onayla ve Öde” butonuna basılması,
  10. Ödemenin banka/ödeme kuruluşu ekranında tamamlanması,
  11. Sipariş teyidinin ekranda ve e-posta/SMS yoluyla alınması.

2. Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

Kullanıcı ödeme öncesinde sepetine dönebilir; ürün, adet, seçenek, teslim türü, zaman, iletişim ve fatura bilgilerini değiştirebilir veya siparişi iptal edebilir. Ödeme sonrasında değişiklik gerekiyorsa destek kanalları kullanılır. Hazırlık başladıktan sonra ürün değişikliği veya iptal mümkün olmayabilir.

3. Sözleşmenin Saklanması ve Erişim

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ödeme teyidi elektronik ortamda saklanır. Kopyası kullanıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir. Kullanıcı, hesap ekranında sunulduğu süre boyunca Siparişlerim bölümünden kayıtlarına erişebilir. Elektronik işlem kayıtları en az üç yıl, daha uzun yasal yükümlülük bulunan kayıtlar ilgili süre boyunca saklanır.

4. Sözleşme Dili

Sözleşmeler Türkçe düzenlenir. Başka dilde sürüm sunulması hâlinde uyuşmazlıkta Türkçe metin esas alınır; tüketicinin emredici hakları saklıdır.

5. Gizlilik ve Kişisel Veriler

E-ticaret işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası uyarınca işlenir. Tam kart numarası ve CVV StudyAnka tarafından saklanmaz.

6. Uyuşmazlık ve Destek

Sipariş, iptal, iade veya teslim talepleri 0551 400 95 10 ve destek@studyankacoffee.com üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dahil yasal başvuru yolları kullanılabilir.