İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Genel

Bu koşullar, StudyAnka Sipariş üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve cayma süreçlerini düzenler.

2. Sipariş İptali

• Sipariş hazırlığa başlanmadan önce iptal edilebilir; bu durumda tahsil edilen tutar aynı ödeme yöntemine iade edilir.
• Hazırlığa başlanmış yiyecek-içecek siparişleri, ürünün niteliği gereği iptal edilemeyebilir.

3. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile hazırlandıktan sonra sunulan yiyecek-içeceklerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunun dışındaki uygun hâllerde cayma hakkı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

4. İade Süreci

• Hatalı, eksik veya mükerrer tahsilat durumunda tutar, başvuru üzerine kontrol edilerek ödeme yapılan karta iade edilir.
• İade, bankaya bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
• Başarısız ödemelerde sipariş "ödeme bekliyor" olarak kalır ve tahsilat gerçekleşmez.

5. Başvuru

İptal/iade talepleri için: 0551 400 95 10 / destek@studyankacoffee.com / Arabacıalanı, 1. Cad. No:9/A, 54050 Serdivan/Sakarya