Teslimat ve Hizmet İfa Koşulları

1. Teslim / İfa Türleri

• Şubeden Teslim: Sipariş hazırlanır ve kullanıcı veya yetkilendirdiği kişi şubeden alır.
• Yerinde Tüketim: Sipariş kafede belirtilen masa/alan için hazırlanır veya servis edilir.
• Hizmet Rezervasyonu: Çalışma alanı veya oda, kullanıcıya gösterilen tarih ve saat için rezerve edilir.

2. İfa Yeri

StudyAnka Coffee
Arabacıalanı Mah. 1. Cad. Alipaşaoğlu No:9/A, 54050 Serdivan/Sakarya

3. Hazırlık ve İfa Süresi

Tahmini hazırlık veya rezervasyon zamanı ödeme öncesinde gösterilir. Sipariş ödeme başarısıyla doğrulandıktan sonra hazırlığa alınır. Yoğunluk nedeniyle süre değişirse kullanıcıya uygulama, SMS veya e-posta üzerinden durum bilgisi gönderilir.

“Hazır” bildirimi kesin teslim garantisi anlamına gelmez; teslim sırasında sipariş numarası veya güvenlik doğrulaması yapılabilir. Sistem, teslim edildi/ifa edildi durumunu zaman damgasıyla kaydeder.

4. Çalışma Saatleri

Pazartesi–Pazar 10:00–23:00 (Türkiye saati).

Anlık siparişler yalnızca sistemde açık gösterilen saatlerde alınır. Çalışma saatleri dışında ileri tarihli sipariş kabul ediliyorsa kullanıcı tarih ve saati ödeme öncesinde seçer. Sistem, kullanıcı fark etmeden siparişi otomatik olarak ertesi güne aktarmaz.

5. Stok ve Ürün Bulunabilirliği

Stokta bulunmayan ürün siparişe kapatılır. Sipariş sonrasında ürünün sağlanamayacağı anlaşılırsa kullanıcı gecikmeksizin bilgilendirilir. Alternatif ürün ancak kullanıcının açık kabulüyle sunulur; kabul edilmezse ilgili bedel iade edilir.

6. Alerjen ve Gıda Güvenliği

Ürünlerin alerjen bilgileri sipariş öncesinde menü/ürün detayında erişilebilir olmalıdır. Teslim alındıktan sonra sıcak/soğuk zincir gerektiren ürünlerin uygun sürede tüketilmesi önerilir. Ürünün güvenli olmadığına ilişkin şüphede ürün tüketilmeden işletmeyle iletişime geçilmelidir.

7. Rezervasyon Hizmetleri

Rezervasyonun tarihi, saati, süresi, kapasitesi, dahil olan hizmetler, gecikme ve iptal koşulları ödeme öncesinde gösterilir. StudyAnka’nın hizmeti kararlaştırılan zamanda sunamaması hâlinde kullanıcıya alternatif zaman veya bedel iadesi seçeneği sunulur.

8. İletişim

• Telefon: 0551 400 95 10
• E-posta: destek@studyankacoffee.com